「ご家族は何人ですか」「結婚の予定はありますか」。面接で場を和ませようと、つい口にしてしまうその質問。実は、避けたほうがよい質問かもしれません。
こんにちは。ソレダ！開発者の林直広です。この記事は、誰かを責めるためのものではありません。悪気なく聞いてしまいがちな質問を整理し、では何をどう聞けばいいのかを一緒に考えるためのものです。なお、ここで紹介するのは公正な採用選考の観点からの一般的な考え方であり、個別の判断や最終的な適法性は雇用主が担保し、迷う場合は公的な指針や専門家に確認してください。
面接で「つい聞いてしまう」不適切な質問
まず、なぜ気をつける必要があるのかを共有します。
悪気なく聞きがち
「ご家族は」「結婚の予定は」「お住まいは持ち家ですか」。これらは、場を和ませたり相手を知ろうとしたりする気持ちから、悪気なく口に出てしまいがちです。多くの人が、不適切だと意識しないまま聞いています。
なぜ問題か
こうした質問は、本人の適性や能力とは関係がなく、答えによっては採否の判断に偏りを生み、就職差別につながるおそれがあります。公正な採用選考は、応募者を「仕事ができるかどうか」で評価するという考え方に基づいています。仕事と関係のない事柄を尋ねること自体が、その趣旨から外れてしまうのです。
聞いてはいけない質問の例
公正な採用選考の観点から、避けるべきとされる質問の例を挙げます。あくまで一般的な例であり、判断に迷う場合は専門家に確認してください。
本人に責任のない事項
本籍や出生地、家族構成や親の職業、住宅状況などは、本人の努力では変えられない事柄であり、仕事の適性とは関係がありません。これらを尋ねるのは避けるべきとされています。
本来自由であるべき事項
思想信条や宗教、支持政党、結婚や出産の予定なども、本来は個人の自由に属する領域です。採否の判断材料にすべきではなく、面接で尋ねることは避けます。
知りたいことは「適切な聞き方」に置き換える
とはいえ、採用にあたって確認したいことはあります。大切なのは、聞き方を変えることです。
業務上の必要は、その必要を直接聞く
たとえば「ご家族は」と尋ねる代わりに、本当に知りたいのが勤務の都合なら、「勤務可能な時間帯はいつですか」「通勤の手段は何を予定していますか」と、業務上の必要を直接聞きます。ここで大切なのは、禁止される質問を遠回しに聞き出す言い換えにしないことです。家庭の事情を婉曲に探るのではなく、仕事に必要な条件そのものを、率直に確認します。
適性は仕事に関わる質問で確かめる
人柄や適性を知りたいなら、私的な領域ではなく、仕事に関わる質問で確かめます。具体的な見極めの質問は、応募者を見抜く面接質問のコツで紹介しています。
AIで公正な質問シートを準備する
聞いてはいけない質問を一つひとつ覚えておくのは大変です。
AIは不適切質問を避けた公正な構成を準備
ソレダ！の面接質問シートAIは、仕事に関わる適切な質問を中心に、公正な構成の質問シートを準備します。何が不適切かを毎回気にしながら一から作るより、安心して面接に臨めます。対話で準備する流れは、面接質問をAIで準備する方法で紹介しています。
ただし最終的な適法性の担保は雇用主
AIは公正な質問の準備を助けますが、実際にどう聞くか、何を判断材料にするかの最終的な責任は雇用主にあります。判断に迷う点は、公的な指針や専門家に確認してください。
よくある質問（FAQ）
Q. なぜ家族や結婚のことを聞いてはいけないのですか？ A. 本人の適性や能力とは関係がなく、採否の判断に偏りを生み、就職差別につながるおそれがあるためです。
Q. 雑談でも聞いたらダメですか？ A. 雑談のつもりでも、相手は評価の場と受け取りますし、記録にも残ります。避けるのが無難です。
Q. どうしても知りたい場合はどうすればいいですか？ A. 本当に必要なのが業務上の条件なら、その条件を直接聞く形に置き換えます。仕事と関係のない事柄は、判断材料にしないのが原則です。
Q. 料金はどれくらいですか？ A. 質問シート1件あたりの消費で考えるチケット制です。詳しい料金は公式サイトでご確認ください。
面接で聞いてはいけない質問は、悪気なく口にしてしまうものほど要注意です。大切なのは、知りたいことを仕事に関わる適切な聞き方に置き換えること。応募者を公正に評価する姿勢は、会社の信頼にもつながります。まずは、いつもの質問を一度見直してみてください。